Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité («Politique») décrit comment ChatPoint Technologies Limited («ChatPoint Technologies Limited», «nous», «nos» ou «nos») recueille, protège et utilise les informations personnelles identifiables («Informations personnelles») vous (« L’utilisateur »,« vous »ou« votre ») peut fournir sur le site Web chatp.com et l’un de ses produits ou services (collectivement,« site Web »ou« services »). Il résume les informations que nous pourrions collecter auprès d’un utilisateur enregistré ou d’un autre visiteur («vous»), et ce que nous en ferons et ne ferons pas. Cette politique ne s’applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux individus que nous n’employons ni ne gérons.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos utilisateurs. Nous nous conformerons à tout moment à l’ordonnance sur les données personnelles (confidentialité) en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, la conservation, le transfert et l’accès aux données personnelles.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Vous pouvez visiter le site Web sans nous dire qui vous êtes ni révéler aucune information permettant à quelqu’un de vous identifier en tant qu’individu spécifique et identifiable. Si, toutefois, vous souhaitez utiliser certaines des fonctionnalités du site Web, il vous sera demandé de fournir certaines informations personnelles (par exemple, votre nom et votre adresse e-mail). Nous recevons et stockons toutes les informations que vous nous fournissez sciemment lorsque vous effectuez un achat, ou remplissez tout formulaire en ligne sur le site Web. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de certaines fonctionnalités du site Web. Les utilisateurs qui ne savent pas quelles informations sont obligatoires sont invités à nous contacter.

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour personnaliser votre expérience; améliorer notre site Web; améliorer le service client et répondre aux requêtes et e-mails de nos clients; traiter les transactions; exécuter et faire fonctionner notre site Web et nos services. Les informations collectées automatiquement sont utilisées uniquement pour identifier les cas potentiels d’abus et établir des informations statistiques concernant l’utilisation du site Web. Ces informations statistiques ne sont pas autrement agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système.

Facturation et paiements

Dans le cas de services nécessitant un paiement, nous demandons une carte de crédit ou d’autres informations de compte de paiement, qui seront utilisées uniquement pour le traitement des paiements. Vos données de transaction d’achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour terminer votre transaction d’achat. Une fois cette opération terminée, vos informations de transaction d’achat sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent les dernières normes de sécurité. L’échange de données sensibles et privées se fait sur un canal de communication sécurisé SSL et est crypté et protégé par des signatures numériques.

Cookies

Le site Web utilise des «cookies» pour aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte qui est placé sur votre disque dur par un serveur de pages Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les cookies vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur Web du domaine qui vous a émis le cookie. Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins statistiques pour faire fonctionner notre site Web et nos services. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Pour en savoir plus sur les cookies et comment les gérer, visitez internetcookies.org.

Sécurité de l’information

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables dans un effort pour nous protéger contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des Informations personnelles sous son contrôle et sa garde. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie. Par conséquent, alors que nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles, vous reconnaissez que (i) il existe des limitations de sécurité et de confidentialité d’Internet qui sont hors de notre contrôle; (ii) la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes les informations et données échangées entre vous et notre site Web ne peuvent être garanties; et (iii) ces informations et données peuvent être consultées ou falsifiées en transit par un tiers, malgré tous les efforts possibles.

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas ou ne transférons pas à des tiers vos informations personnelles identifiables. Cela n’inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener des affaires ou à vous servir, tant que ces parties acceptent le long terme et acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous divulguerons toute information que nous collectons, utilisons ou recevons si la loi l’exige ou le permet, par exemple pour se conformer à une assignation à comparaître ou à un processus juridique similaire, et lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou la sécurité des autres, enquêter

Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD)

Vos enregistrements et vos données individuelles sont stockés à l’aide d’un fournisseur tiers AWS compatible GDPR dans un domaine contrôlé avec un accès restreint. Les Services que nous vous fournissons avec les organisations spécialisées, vous comprenez et acceptez que les données puissent être stockées ou traitées par nous dans différents endroits dans le monde. Par exemple, les données recueillies dans l’Espace économique européen (EEE) peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’EEE aux fins décrites dans la présente politique.

Le RGPD améliore nos approches et processus actuels de protection des informations, nous donnant un établissement solide et nous aidant à maintenir un engagement fort envers la confidentialité des données. Nonobstant les mises à jour de notre politique de confidentialité qui reflètent nos nouveaux engagements, nous avons actualisé une procédure mise en place pour aider à préparer notre personnel sur la façon de fabriquer et de structurer les articles de protection.

De plus, un niveau élevé de confidentialité est maintenu par l’invitation uniquement pour accéder aux données de votre espace d’équipe.

Acceptation de cette politique

Vous reconnaissez que vous avez lu cette politique et acceptez tous ses termes et conditions. En utilisant le site Web ou ses services, vous acceptez d’être lié par cette politique. Si vous n’acceptez pas de respecter les termes de cette politique, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ou accéder aux services du site Web.

En cas d’incohérence ou de conflit entre les versions des différentes langues de la présente politique, la version anglaise prévaudra.

Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cette politique ou si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative aux droits individuels et à vos informations personnelles, vous pouvez le faire via le formulaire de contact.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 29 juin 2019.